Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

internetového obchodu www.svetpuncu.cz

I. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Hagečko s.r.o., IČO: 296 91 842, DIČ: CZ29691842, se sídlem Těšenov 47, 393 01 Horní Cerekev, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 36724 (dále jen „prodávající“), jako provozovatelem internetového obchodu dostupného na adrese www.svetpuncu.cz (dále jen „e-shop“), a kupujícím, které vznikají v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím e-shopu (dále jen „kupní smlouva“).

1.2 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Těšenov 47, 393 01 Horní Cerekev; e-mail: obchod@svetpuncu.cz; telefon: +420 607 206 907; ID datové schránky: i9qz4u7.

1.3 Prodávající se zabývá distribucí a prodejem svařeného vína, punčů a dalších nápojů a souvisejícího sortimentu (dále jen „zboží“). Zboží zahrnuje i alkoholické nápoje. Prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18 let je zakázán podle zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, ve znění pozdějších předpisů. Odesláním objednávky zahrnující alkoholický nápoj kupující potvrzuje, že ke dni odeslání objednávky dovršil věk 18 let. Věk kupujícího bude ověřen rovněž při předání zboží.

1.4 Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, jakož i každá osoba, která uzavírá smlouvy v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností. Uvede-li kupující při objednávce své identifikační číslo (IČO) a objednává zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, má se za to, že vystupuje jako podnikatel. V takovém případě se na právní vztah použijí ustanovení těchto VOP vztahující se na podnikatele.

1.5 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím výslovně neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.6 Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě; taková odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními VOP. VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

II. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a nepředstavuje nabídku k uzavření smlouvy; ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně prezentovaného zboží. Nabídka zboží platí do vyprodání zásob nebo do ztráty schopnosti prodávajícího plnit.

2.2 Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a je informován o hlavních vlastnostech zboží, o celkové ceně včetně DPH a o nákladech na dodání. Objednávka se odesílá tlačítkem s označením „Objednat s povinností platby“ nebo s jinou obdobnou jednoznačnou formulací.

2.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace) prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Součástí potvrzení objednávky je znění těchto VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2.4 Prodávající je oprávněn objednávku nepotvrdit, zejména existují-li důvodné pochybnosti o skutečné identitě nebo věku kupujícího, je-li objednané zboží vyprodáno nebo došlo-li ke zjevné chybě v uvedené ceně zboží. Byla-li již uhrazena kupní cena nebo její část, prodávající ji v takovém případě bez zbytečného odkladu vrátí na účet, ze kterého byla zaplacena.

2.5 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (např. náklady na internetové připojení) si hradí kupující sám.

2.6 Kupující souhlasí s vystavením a zasláním daňového dokladu v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

III. Cena zboží a platební podmínky

3.1 Ceny zboží v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, nezahrnují však náklady na dodání zboží, které jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu.

3.2 Kupní cenu a náklady na dodání může kupující uhradit následujícími způsoby:

online platební kartou prostřednictvím platební brány [DOPLNIT – provozovatel platební brány];

bezhotovostním převodem předem na účet prodávajícího č. [DOPLNIT – číslo účtu], variabilní symbol: číslo objednávky;

dobírkou při převzetí zboží; cena dobírky je uvedena v ceníku dopravy v e-shopu.

3.3 Při platbě bezhotovostním převodem je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy; závazek kupujícího je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího. Zboží bude odesláno až po úhradě celé kupní ceny, nedohodnou-li se strany jinak. Není-li kupní cena uhrazena ve lhůtě splatnosti, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

3.4 Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak.

IV. Dodání a převzetí zboží

4.1 Zboží je dodáváno na území České republiky prostřednictvím smluvní přepravní služby SDS (dále jen „dopravce“) na adresu určenou kupujícím v objednávce. Náklady na dodání dle aktuálního ceníku jsou uvedeny v e-shopu a kupujícímu jsou sděleny před odesláním objednávky.

4.2 Zboží skladem je expedováno obvykle do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy (při platbě předem od připsání platby). Není-li zboží skladem nebo nelze-li lhůtu dodržet, prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu vyrozumí. Je-li kupujícím spotřebitel, dodá prodávající zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nebylo-li ujednáno jinak.

4.3 Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky; v případě zjevného poškození obalu je povinen tuto skutečnost uvést do předávacího protokolu dopravce, případně zásilku odmítnout převzít, a informovat prodávajícího.

4.4 Zásilku obsahující alkoholické nápoje předá dopravce pouze osobě, která prokáže, že dovršila věk 18 let (zejména předložením občanského průkazu nebo jiného dokladu totožnosti). Neprokáže-li přebírající osoba dovršení věku 18 let, nebude jí zásilka předána a prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

4.5 Nepřevezme-li kupující zboží bez oprávněného důvodu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uskladněním a opětovným doručením zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího-spotřebitele převzetím zboží; na kupujícího-podnikatele předáním zboží dopravci.

4.6 Kupující bere na vědomí, že zboží (zejména nápoje) je nutné skladovat v souladu s pokyny uvedenými na obalu, zejména pokud jde o teplotu a světlo.

4.7 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího způsobem uvedeným v čl. 4.5 těchto VOP.

V. Odstoupení od smlouvy kupujícím-spotřebitelem

5.1 Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; je-li předmětem smlouvy několik kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu, a dodává-li se zboží po částech, od převzetí poslední části.

5.2 Pro odstoupení od smlouvy postačí jakékoli jednoznačné prohlášení učiněné vůči prodávajícímu, zejména e-mailem na adresu obchod@svetpuncu.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Kupující-spotřebitel může využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto VOP; jeho použití však není povinné. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno v jejím průběhu.

5.3 Odstoupí-li kupující-spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Těšenov 47, 393 01 Horní Cerekev. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující-spotřebitel.

5.4 Prodávající vrátí kupujícímu-spotřebiteli do 14 dnů od odstoupení všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující-spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

5.5 Kupující-spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nárok na náhradu snížení hodnoty je prodávající oprávněn započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.6 Kupující-spotřebitel nemůže v souladu s § 1837 OZ odstoupit od smlouvy zejména o dodávce:

zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby (§ 1837 písm. e) OZ);

zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil – zejména nápojů, jejichž uzávěr, pečeť nebo kontrolní páska (kolek) byly porušeny (§ 1837 písm. g) OZ);

zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) OZ).

5.7 V případě odstoupení od kupní smlouvy lze alkoholické nápoje vrátit pouze tehdy, jsou-li v původním neporušeném obalu a nebyla-li porušena kontrolní páska (kolek), je-li jí výrobek opatřen.

5.8 Kupující-podnikatel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu podle tohoto článku nemá.

VI. Odstoupení od smlouvy prodávajícím

6.1 Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně odlišné od ceny pro daný druh zboží obvyklé, například v důsledku chyby v psaní), nebylo-li u zboží výslovně uvedeno, že jde o mimořádnou slevu či akci. O odstoupení bude kupující neprodleně informován a případně uhrazená částka mu bude bez zbytečného odkladu vrácena.

6.2 Prodávající je dále oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, ukáže-li se při předání zásilky, že kupující, resp. osoba přebírající zásilku obsahující alkoholické nápoje, nedovršila věk 18 let nebo dovršení tohoto věku odmítla prokázat (čl. 4.4 VOP), dále v případě vyprodání zásob nebo nemožnosti plnění a v případě prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny (čl. 3.3 VOP).

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, hodí se k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, a odpovídá jakostí nebo provedením vzorku, byl-li poskytnut.

7.2 Kupující-spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí. U zboží, na jehož obalu je uvedeno datum spotřeby nebo datum minimální trvanlivosti, lze vadu vytknout nejpozději do tohoto data. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.3 Vadou zboží není opotřebení způsobené obvyklým užíváním, změna vlastností zboží v důsledku uplynutí data spotřeby či minimální trvanlivosti, ani vada způsobená kupujícím, zejména nesprávným skladováním v rozporu s pokyny na obalu.

7.4 Má-li zboží vadu, může kupující-spotřebitel požadovat její odstranění, a to podle své volby dodáním nového zboží bez vady, nebo opravou zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

7.5 Kupující-spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy, nebo je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Kupující-spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

7.6 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese obchod@svetpuncu.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího; reklamované zboží kupující doručí na adresu Těšenov 47, 393 01 Horní Cerekev. Prodávající vydá kupujícímu-spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

7.7 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany písemně na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující-spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Kupující-spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněným uplatněním reklamace.

7.8 Je-li kupujícím podnikatel, je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství (§ 2104 OZ). Prodávající odpovídá kupujícímu-podnikateli pouze za vady, které mělo zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody. Kupující-podnikatel je oprávněn vytknout vadu do 6 měsíců od převzetí zboží, nejpozději však do data spotřeby či minimální trvanlivosti, je-li na obalu uvedeno. Ustanovení § 1924 OZ o náhradě nákladů se na vztah s kupujícím-podnikatelem nepoužije.

VIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1 V souladu s § 14 zákona o ochraně spotřebitele prodávající informuje, že k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může kupující-spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.

8.2 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad, dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů a dozor nad dodržováním předpisů v oblasti potravin vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce.

1. Ochrana osobních údajů

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Správcem osobních údajů je prodávající.

9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jeho účelech, právních základech, době uložení a o právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupném na www.svetpuncu.cz .

X. Závěrečná ustanovení

10.1 Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Volbou práva podle předchozí věty není kupující-spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

10.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) OZ.

10.3 Kupní smlouva včetně VOP je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

10.4 Prodávající je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky.

10.5 Prodávající neodpovídá za prodlení s plněním svých povinností, pokud bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit, zejména přírodními katastrofami, epidemiemi, požáry, stávkami, výpadky dopravních nebo logistických služeb, rozhodnutími orgánů veřejné moci nebo jinými mimořádnými událostmi.

10.6 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

10.7 Přílohu těchto VOP tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

10.8 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. července 2026